يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال مدة محددة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية.
المنتج غير مستخدم في عبوته الأصلية مرفق بالفاتورة
بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها مثل المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
يمكن استبدال المنتج في حالة وجود عيب أو تلف.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال فترة زمنية محددة.
قد يتحمل العميل تكلفة الشحن في بعض حالات الاسترجاع.